Descriptif
Les candidatures peuvent être transmises en ligne. Toutefois, nous préférons que les candidats déposent leur CV en main propre dans nos locaux au 22 Rue de Thann, 68200 Mulhouse.
À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l'amélioration de nos contenus produits.
Vos responsabilités
- Service client
- Répondre aux demandes clients par email et téléphone
- Conseiller les clients dans le choix ou solution adaptée
- Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit)
- Transformer les demandes en opportunités commerciales
- Créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits sur notre site
- Améliorer la qualité des contenus : descriptifs, caractéristiques techniques, visuels, cohérence des données
- Vérifier la pertinence et la clarté des informations proposées aux clients
- Participer à la structuration et à l'optimisation des catégories produits
Profil
Vous aimez autant aider un client que structurer une fiche produit parfaite.
Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec les outils digitaux, et vous avez un vrai sens du détail.
- Une excellente qualité rédactionnelle (orthographe, clarté, synthèse)
- Une bonne maîtrise d'outil digital (prestashop)
- Un esprit analytique et structuré
- Une capacité à apprendre rapidement des produits techniques
- De l'autonomie, de l'organisation et un bon relationnel
Informations recruteur
Spécialiste reconnu de la distribution des matériaux de construction gros et second œuvre, notre société s'adresse à des professionnels et des particuliers. BC GROUPE, créée en 2011, est une société en pleine croissance. Elle réalise en 2025 un chiffre d'affaires de 8 M€ et son effectif est compris entre 18 et 22 collaborateurs, aujourd'hui, elle se développe dans la vente en ligne et a lancé récemment son site internet.
Allié de vos chantiers, nos équipes combinent avec nos fournisseurs pour les solutions durables et innovantes pour vos projets de construction, de rénovation et d'aménagement.