Chauffeur-livreur (H/F)

Pourquoi ce rôle existe ?

Assurer la livraison des marchandises dans les délais, en sécurité, et avec un service fiable auprès des clients.

Ce que tu vas gérer :

• Vérification de la conformité du chargement avant départ
• Arrimage et sécurisation des marchandises
• Livraison des commandes selon la tournée définie
• Vérification des marchandises lors de la livraison
• Remise des marchandises et des documents au client
• Faire signer les documents de livraison
• Relation client sur site : courtoisie, ponctualité et professionnalisme
• Remontée des anomalies, difficultés ou informations importantes liées à la livraison
• Entretien courant et maintien en bon état du véhicule
• Contrôle du véhicule et remontée des anomalies

Ce que tu ne géreras pas :

• La planification et l'organisation des tournées
• La préparation des commandes au dépôt
• La gestion des stocks
• Les litiges commerciaux ou tarifaires
• Les négociations avec les clients

Tes priorités

1. Sécurité des personnes, du véhicule et des marchandises
2. Livraison conforme et dans les délais
3. Qualité de la relation client
4. Bonne tenue et bon entretien du véhicule
5. Remontée rapide des anomalies ou difficultés

Avec qui tu travailles

• Équipe dépôt → préparation et chargement des commandes
• Exploitation / logistique → organisation et suivi des tournées
• Commerciaux / ADV → remontée des informations clients si nécessaire
• Clients / chantiers → livraison et relation sur site
• Sous la responsabilité du responsable d'agence

Comment on sait que ça fonctionne ?

• Livraisons réalisées dans les délais
• Marchandises livrées conformes et en bon état
• Peu d'erreurs, retours ou anomalies de livraison
• Documents de livraison correctement renseignés et signés
• Véhicule propre, entretenu et en bon état
• Respect des règles de sécurité
• Bon relationnel, satisfaction client et bonne image de l'entreprise auprès des clients